Публічна оферта

Основні положення

Цей документ являє собою відкриту пропозицію (Оферту) Фізичної особи-підприємця Клецко Катерини Сергіївни (код ЄДРПОУ: 3574603241) що діє на підставі Виписки з Єдиного державного реєстру юридичних осіб, фізичних осіб-підприємців та громадських формувань від 02.12.2025 р. № 2010350000000934287 (надалі – Виконавець) щодо укладення Договору про надання послуг (надалі – Договір) на умовах, викладених у цій Оферті.

Приймаючи цю публічну оферту, Ви погоджуєтесь з усіма викладеними нижче умовами і підтверджуєте, що Вам зрозумілі всі її положення та укладаєте на цих умовах договір про надання послуг відповідно до гл. 63 Цивільного кодексу України.

Публічна оферта

Виконавець (через ФОП Клецко Катерина Сергіївна) пропонує фізичним особам (далі – Клієнтам) (разом у тексті – Сторони, окремо Сторона) приєднатися до цього договору публічної оферти про надання послуг на визначених у ньому умовах та відповідно до обраного переліку послуг. Приєднанням до цього Договору також вважатимуться конклюдентні дії: оплата рахунку чи використання онлайн платіжного засобу для оплати послуги та/або безпосереднє отримання послуги. У разі незгоди з умовами цього Договору укладення договору приєднання не є можливим.

1. ВИЗНАЧЕННЯ ПОНЯТЬ

1.1 Сайт https://sites.google.com/view/labsmystars/на-головну

 – набір навчальних та рекламних матеріалів, що розміщуються та адмініструються Виконавцем. Виконавець може на власний розсуд змінювати матеріали та спосіб їх адміністрування.

1.2 Консультація (наживо або онлайн) – зустріч Виконавця з Клієнтом на заздалегідь визначеному місці або у заздалегідь визначеному месенджері, у заздалегідь визначений час, на заздалегідь визначений термін часу, за заздалегідь визначену вартість. Усі домовленості зафіксовані за допомогою повідомлень у месенджері Instagram або Telegram.

1.3 Групове заняття – зустріч Виконавця із певною кількістю Клієнтів одночасно, які проходять навчання за одним курсом в один і той самий час за попереднім погодженням цих умов письмово за допомогою повідомлень у месенджері Instagram або Telegram.

1.4 Онлайн-курс – набір навчальних матеріалів у форматі приватного Telegram каналу, що надаються Виконавцем Клієнту для проходження самостійно або з підтримкою (в залежності від тарифу) через онлайн-платформу або месенджери, за заздалегідь визначену вартість. Виконавець може змінювати склад, тривалість та порядок надання матеріалів, а Клієнт отримує право доступу до них після повної оплати. Клієнт зобов’язується не копіювати, не поширювати та не передавати матеріали третім особам без письмового дозволу Виконавця.

1.5 Лекція – навчальна зустріч або відео-презентація Виконавця на певну тему з поведінки собак, що проводиться наживо або у записі, за попередньо визначену вартість. Клієнт отримує доступ до лекції після оплати і зобов’язується не поширювати матеріали третім особам без письмового дозволу Виконавця.

1.6 Гайд – навчальний матеріал у форматі PDF, який надається Клієнту для самостійного ознайомлення за попередньо визначену вартість. Клієнт зобов’язується не копіювати та не поширювати гайд третім особам без письмового дозволу Виконавця.

2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

2.1 Виконавець зобов’язується надати Клієнту послуги, зміст та вартість яких попередньо погоджено з Клієнтом письмово за допомогою месенджерів Instagram або Telegram, а Клієнт – прийняти та оплатити послуги на умовах, визначених в цій оферті.

3. ПОРЯДОК УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ

3.1 Цей Договір укладається на умовах договору приєднання (ст. 634 Цивільного кодексу України) та вважається укладеним з моменту прийняття публічної оферти.

3.2 Приймаючи публічну оферту на укладення такого Договору, Клієнт підтверджує, що він повністю приймає його умови.

3.3 Клієнт приймає (акцептує) оферту шляхом здійснення конклюдентних дій – оплати обраного курсу, заняття або іншої послуги на умовах, зазначених у §4 цього Договору. Письмова форма цього Договору згідно ЗУ «Про електронну комерцію» додатково може підтверджуватися направленням електронного повідомлення за допомогою месенджера Instagram або Telegram.

4. ЦІНА ПОСЛУГ ТА ПОРЯДОК РОЗРАХУНКІВ

4.1 Ціна визначається та застосовується відповідно до обраної Клієнтом послуги, яка вказується на відповідній вебсторінці Сайту або повідомляється усно чи письмово в електронному вигляді.

4.2 Розрахунки за послуги здійснюються шляхом перерахування грошей на рахунок Виконавця.

4.3 Оплата послуг здійснюється у національній валюті України.

4.4 Оплата здійстнюється до або після надання послуги, що погоджується безпосередньо з Виконавцем усно або письмово.

4.5 Після повної або часткової оплати кошти не повертаються.

4.6 Клієнт не може вимагати зниження вартості послуг чи повернення коштів, у випадку, якщо він не скористався послугами.

4.7 Після надання Клієнту доступу до будь-яких навчальних матеріалів (онлайн-курсів, лекцій, гайдів) оплата за такі матеріали не повертається, незалежно від того, чи скористався Клієнт ними.

5. ПОРЯДОК ТА ТЕРМІНИ НАДАННЯ ПОСЛУГ

5.1 Послуги надаються під час безпосередньої зустрічі Клієнта з Виконавцем або зустрічі за допомогою мережі Інтернет.

5.2 Дата, час та місце, а також умови оплати погоджуються Сторонами заздалегідь, і фіксуються за допомогою повідомлень у месенджері Instagram або Telegram

5.3 Послуги надаються відповідно до освіти та практичного досвіду Виконавця. Виконавець гарантує якість наданих послуг за умови виконання Клієнтом отриманих знань та практичних вправ після завершення безпосереднього надання послуги.

5.4 Виконавець не несе відповідальності за результати дій Клієнта щодо собаки після проходження консультацій, курсів, лекцій або гайдів. Успіх залежить від регулярності та точності виконання рекомендацій Клієнтом.

5.5 Виконавець має право відмовити у наданні послуг Клієнту, собака якого візуально хворий або виснажений.

5.6 Виконавець не несе відповідальності за тимчасову недоступність навчальних матеріалів через технічні збої платформи, інтернету або месенджера.

5.7 У разі втрати або тимчасової недоступності навчальних матеріалів Клієнт має право на повторне надання доступу за умови підтвердження придбання (оплати) відповідних матеріалів. Виконавець забезпечує відновлення доступу протягом трьох робочих днів після отримання підтвердження.

6. ОБОВ’ЯЗКИ СТОРІН

6.1 Обов’язки ВИКОНАВЦЯ:

6.1.1 Надати Клієнтові послуги відповідно до умов цієї оферти та погодженого з Клієнтом у повідомленнях за допомогою месенджера Instagram або Telegram.

6.1.2 У випадку відміни Консультації повідомити про це Клієнта не пізніше ніж за годину до узгодженого часу зустрічі, і запропонувати інший час для проведення заняття.

6.1.3 Повідомляти про будь-які зміни розкладу занять, змін умов надання послуг тощо у загальному чаті Клієнтів у месенджері Instagram або Telegram.

6.2 Обов’язки КЛІЄНТА:

6.2.1 Прийняти та оплатити послуги відповідно до умов цієї оферти та погодженого з Клієнтом у повідомленнях за допомогою месенджера Instagram або Telegram.

6.2.2 Клієнт звертається до Виконавця щодо організації Консультації.

6.2.3 У випадку пропуску консультації з будь-яких причин передплата не повертається. У випадку запізнення більш ніж на 15 хвилин на консультацію Клієнт повинен попередити Виконавця. Виконавець залишає за собою право не відшкодовувати час Вашого запізнення. Якщо запізнення відбулося без попередження, Виконавець залишає за собою право відмінити Консультацію без повернення оплати. Утримання коштів здійснюється як компенсація бронювання часу, узгодженого у повідомленнях за допомогою месенджера Instagram або Telegram. Клієнт має право забронювати інший час, сплативши повну вартість Консультації.

6.2.4. У разі настання форс-мажорних обставин у Клієнта (хвороба, підтверджена лікарняною довідкою; травма; аварія; офіційне відрядження; смерть близького родича, підтверджена відповідним документом) або обставин загальнодержавного характеру (війна, комендантська година, відключення електропостачання, відсутність інтернету, блокування доріг, інші події надзвичайного характеру) Клієнт має право перенести Консультацію на інший узгоджений час. Передплата за раніше заброньовану дату не повертається, а використовується для нової дати. Перенесення можливе лише за умови надання відповідного підтвердження Виконавцю та за погодженням з ним.

6.2.5 Перед зустріччю читати повідомлення Виконавця у загальному чаті та особистих повідомленнях.

6.2.6 Компенсувати шкоду, нанесену собакою третім особам та/або Виконавцю, та їхньому майну.

6.3 Конфіденційність та використання кейсів

6.3.1 Виконавець зобов’язується не розголошувати будь-яку інформацію, отриману від Клієнта під час консультацій, онлайн-курсів або обміну повідомленнями, без письмової або електронної згоди Клієнта, за винятком випадків, передбачених законодавством України.
6.3.2 Інформація, що підпадає під конфіденційність, включає, зокрема, персональні дані Клієнта, дані про собаку, відео-, фото- та текстові матеріали, обговорені під час консультацій.
6.3.3 Виконавець має право обробляти персональні дані Клієнта виключно в цілях надання послуг та адміністративного супроводу договору.
6.3.4 Клієнт підтверджує, що ознайомлений з політикою конфіденційності Виконавця та дає згоду на обробку своїх персональних даних відповідно до Закону України №2297–VІ «Про захист персональних даних».
6.3.5 Виконавець має право використовувати приклади з консультацій, онлайн-курсів або тренувань (кейси) у навчальних, презентаційних або рекламних матеріалах тільки за попередньою письмовою або електронною згодою Клієнта.
6.3.6 Кейс може включати опис поведінки собаки, фото, відео або текстові матеріали, отримані під час надання послуг.
6.3.7 Клієнт має право відмовити у використанні свого кейсу без пояснення причин. У такому випадку Виконавець зобов’язується не використовувати матеріали цього Клієнта.

7. ПРАВА ІНТЕЛЕКТУАЛЬНОЇ ВЛАСНОСТІ

7.1 Усі права на веб-сайті належать Виконавцеві.

7.2 Права інтелектуальної власності на Навчальні матеріали, використані на сайті, зокрема, але не виключно, зображення, відео, логотипи, графіка, звуки належать Виконавцю.

7.3 Виконавець також використовує об’єкти права інтелектуальної власності, що можуть належати іншим особам, на підставі відповідної ліцензії, договору чи іншої законної підстави.

7.4 У разі виявлення порушень умов цієї Оферти або правил використання навчальних матеріалів (копіювання, поширення, передача третім особам, невиконання умов оплати, інші порушення), Виконавець має право тимчасово або остаточно припинити доступ Клієнта до навчальних матеріалів без повернення оплати.

8. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН

8.1 У випадку порушення умов оплати послуг Виконавець має право розірвати договір в односторонньому порядку.

9. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ

9.1 Всі суперечки, що виникають між Клієнтом та Виконавцем, вирішуються шляхом переговорів. У разі недосягнення врегулювання спірного питання, Замовник або Виконавець можуть звернутися за вирішенням спору до судових органів відповідно до чинного законодавства України.

10. ФОРС-МАЖОРНІ ОБСТАВИНИ

10.1 Виконавець не несе відповідальності за несвоєчасне надання послуг за умови настання форс-мажорних обставин (ст. 14-1 ЗУ «Про торгово-промислові палати в Україні»). До таких обставин належать, зокрема, але не виключно: стихійні лиха (пожежа, повінь, землетрус), війна, введення надзвичайного стану, комендантська година, відключення електропостачання або інтернету, блокування доріг, технічні збої платформ або месенджерів, інші події непереборної сили.

10.2 Виконавець не несе відповідальності за шкоду, завдану третім особам або майну третіх осіб діями собак Клієнта під час або після проведення консультацій, курсів, лекцій або використання гайдів, включаючи ситуації, коли Клієнт застосовує отримані знання без контролю Виконавця.

11. СТРОК ДІЇ ДОГОВОРУ

11.1 Договір діє до моменту завершення надання послуг.

11.2 Виконавець має право в односторонньому порядку розірвати цей Договір у випадку невиконання Клієнтом своїх обов’язків за цим Договором.

12. ІНШІ УМОВИ

12.1 Цей договір укладено на території України і підпорядковується матеріальному праву України.

12.2. Недійсність будь-якого пункту або частини цього договору не веде до недійсності договору в цілому.

12.3 Приєднуючись до цього Договору Клієнт надає Виконавцеві право на збирання, обробку та зберігання своїх персональних даних відповідно до Закону України №2297–VІ «Про захист персональних даних». Виконавець гарантує конфіденційність персональних даних Клієнта, а доступ до них третім особам надається лише у випадках, передбачених законодавством або за письмовою згодою Клієнта.

12.4 Виконавець може змінити умови цього Договору в односторонньому порядку з попереднім повідомленням про це Клієнта не менше ніж за 10 календарних днів. У випадку незгоди зі зміненими умовами Клієнт має право розірвати Договір в односторонньому порядку до дати набрання чинності змін.

12.5 Якщо інше не передбачено цією офертою, застосовуються звичайні договірні умови, встановлені законодавством.